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Utiliser WordPress pour votre CRM et optimisez les contacts provenant de votre site

Clément a publié cet article le dans la catégorie Wordpress

La relation clients participe activement à la réussite d’une entreprise, il est donc très important de suivre ses prospects, clients et membres. Un outil CRM (Custom Relation Management) associé à votre site WordPress va vous permettre de mieux organiser les données clients issues de votre site et donc mieux comprendre et mieux agir auprès de vos utilisateurs. Vous allez pouvoir organiser de façon plus efficace vos campagnes de prospection et de fidélisation.

Quelles fonctionnalités un plugin CRM va t’il apporter à votre site WP ?

Vous pouvez intégrer dans votre site des formulaires d’inscription sur vos pages et alimenter votre base de données de façon simple et automatique. Vous aurez la possibilité d’ajouter des attributs (ex: Nom, mail, téléphone, produits achetés…). Vous pourrez segmenter votre base de données selon différents critères et ainsi mieux conduire vos campagnes marketing. Vous pourrez alors procéder à des ajustements dans votre base de données et ajouter des commentaires sur vos prospects. Vous aller donc pouvoir planifier vos actions et les relances commerciales. L’intérêt est bien sûr d’obtenir le plus d’informations possible sur chaque client de façon à mieux les connaître et améliorer la relation.

Pourquoi choisir WordPress pour votre site web ?

WordPress est un CMS très flexible qui permet de réaliser toutes sortes de sites (vitrine, e-commerce, site immobilier…). Il existe de nombreux plugins qui permettent d’ajouter des fonctionnalités très intéressantes à votre site, notamment ceux qui vous vont permettre de gérer aux mieux vos relations clients, simplement et rapidement.

Etude de cas :

Vous êtes gérant d’une marque de mobilier. Ce mois-ci, vous avez décidé d’envoyer deux newsletters à vos prospects, une concernant le design moderne et l’autre le mobilier plus « rural ». L’outil CRM va vous permettre d’organiser les clients ayant effectués des achats par profils, d’organiser les prospects ayant ouvert vos newsletters en sachant sur quels clients il a cliqué afin de pouvoir lui proposer des contenus adaptés.

Vous pourrez donc re-segmenter vos prospects par centres d’intérêt et ainsi mieux cibler votre prochaine campagne de mailing.

Chez e-Stratege, nous sommes experts en réalisation de sites web avec WordPress et nous maitrisons parfaitement les outils de relations clients. Vous avez un projet ? N’hésitez pas à nous contacter !